Question 1

À quoi ça ressemble, concrètement?

Accepted Answer

Les huit appels de démonstration de ce site sont scénarisés — écrits par nous, lus par une voix et assemblés —, alors considérez-les comme un script lu à voix haute, pas comme un appel de client. Ils sont fidèles quant aux mots et à l’ordre dans lequel elle travaille, et c’est la façon la plus rapide d’entendre la forme d’un appel. Pour la version sans script, appelez le (902) 707-6527. Cette ligne, c’est la réceptionniste en direct, et elle répond tout de suite — en français aussi.

Question 2

Pourquoi facturer en appels plutôt qu’en minutes?

Accepted Answer

Parce qu’un forfait de « 250 minutes » achète environ 100 appels, et que les minutes semblent plus généreuses qu’elles ne le sont. Nous vous donnons le nombre d’appels d’avance. Un appel compte pour un appel jusqu’à 10 minutes; au-delà, et au-delà des appels inclus, c’est 0,18 $ la minute de conversation. Les pourriels et les appels automatisés ne comptent jamais dans votre forfait, ni rien de moins de 15 secondes — un mauvais numéro ou un appel raccroché n’est pas un appel que vous payez. Votre tableau de bord affiche les appels et les minutes utilisés en direct; il n’y a donc jamais de facture surprise.

Question 3

Dois-je changer de numéro de téléphone?

Accepted Answer

Non. Vous gardez votre numéro. Les appels que vous manquez lui sont renvoyés; vous pouvez donc l’utiliser en parallèle de votre service de réponse actuel avant de changer quoi que ce soit.

Question 4

Quelles langues parle-t-elle?

Accepted Answer

Anglais et français sur tous les forfaits. À partir de Pro, neuf de plus — ਪੰਜਾਬੀ, हिन्दी, Español, Deutsch, Português, Italiano, Nederlands, Русский et 日本語 — onze en tout. Elle reprend la langue de l’appelant dès ses premiers mots, vous n’avez donc jamais à la régler par appel.

Question 5

Peut-elle réserver dans mon calendrier?

Accepted Answer

Oui. Elle vérifie vos vraies disponibilités, réserve la plage, texte une confirmation à l’appelant et envoie un rappel la veille avec un lien pour modifier ou annuler. Les réservations se synchronisent instantanément avec Google Agenda, et Calendrier Apple et Outlook peuvent s’abonner à un flux de calendrier en direct pour rester à jour eux aussi, selon leur propre fréquence d’actualisation.

Question 6

Que se passe-t-il lors d’un appel qu’elle ne peut pas gérer?

Accepted Answer

Elle note quand même le nom et le numéro — même si on raccroche après 20 secondes — et le prospect arrive dans votre tableau de bord avec un résumé de ce qui a été dit, pour que vous rappeliez en sachant ce qu’on voulait.

Question 7

Doit-elle porter un nom en particulier?

Accepted Answer

Non. Vous choisissez le nom que vos appelants entendent quand elle répond, et la façon dont elle présente votre entreprise. Rien sur votre ligne n’a à porter notre image de marque.

Question 8

Y a-t-il un contrat ou des frais de configuration?

Accepted Answer

No contract — month-to-month, cancel anytime. Setting it up yourself is free and takes about 15 minutes: you answer a few questions about your business and it is ready. If you would rather we did it with you — went through your price list, your objections, your emergency rules, and ran live test calls before you go live — that is free too. Annual saves 20%.

Les appels que vous manquez sont des contrats que vous perdez.
Votre réceptionniste répond à chacun d’eux.

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Voyez-la à l’œuvre avant de vous engager.

Ne perdez plus un seul client — qu’il appelle ou clique.

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Foire aux questions

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